shoppingbag
Close Alternative Icon
Bekijk onze stijlvolle Homeland collectie en laat je inspireren. BEKIJK ONZE STIJLVOLLE HOMELAND COLLECTIE EN LAAT JE INSPIREREN

Retourneren en annuleren

WIJZIGEN, ANNULEREN & RETOURNEREN

IS HET MOGELIJK OM EEN WIJZIGING AAN TE BRENGEN IN MIJN BESTELLING?

Je kunt achteraf geen wijzigingen aanbrengen in de bestelling. De order is na bestelling direct doorgezet naar de leverancier en wordt dan speciaal voor jou gemaakt. Voor vragen kun je contact opnemen met onze Customer Service afdeling.

IS HET MOGELIJK OM MIJN BESTELLING TE ANNULEREN?

Online shop

Indien je jouw aankoop hebt gedaan via de online store, kun je de bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de bezorgafspraak is ingepland. Als de bezorgafspraak al is ingepland, beschouwen wij de annulering als een retournering. Hier zijn retourkosten aan verbonden.

  • Retourkosten banken: €200,-.
  • Retourkosten loveseat, fauteuil, hocker, kast: €150,-.

Winkel

Indien je jouw aankoop hebt gedaan via de winkel, kun je de bestelling niet meer kosteloos annuleren. Bij een annulering worden er 25% annuleringskosten in rekening gebracht. Voor meer informatie over annuleren, verwijzen wij je door naar de CBW-voorwaarden.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze Customer Service afdeling.

IS HET MOGELIJK MIJN BESTELLING TE RETOURNEREN?

Winkel

Alle Fashion Women, Fashion Men, Fashion Kids en Homeland accessoires winkelaankopen mogen via de winkel geretourneerd worden.

Online store

Indien je jouw aankoop van meubelen hebt gedaan via de online store, kun je artikelen retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen. Hier zijn de retourkosten aan verbonden:

  • Bank: €200,-.
  • Fauteuil, loveseat, hocker, kast: €150,-.
  • Poef: €12,95.

Retourneren is alleen mogelijk wanneer het artikel ongebruikt is en verpakt in de originele verpakking. Artikelen worden opgehaald bij de eerste deur op de begane grond. Zorg ervoor dat de artikelen klaar staan wanneer de transporteur het artikel op komt halen.

Artikelen kunnen niet geretourneerd worden in de winkel of via ons distributiecentrum. Neem bij een retournering altijd contact op met onze Customer Service afdeling.

Kleine meubelen (de poefjes), die niet door een transporteur worden geleverd, maar met de post zijn verzonden, kunnen geretourneerd worden via een antwoordnummer. De kosten voor het retour zenden bedragen €12,95 en zijn voor eigen rekening. Neem contact op met onze Customer Service voor het antwoordnummer.

De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden na ontvangst van je retour.

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen met onze Customer Service afdeling.

PRODUCTINFORMATIE & SERVICE

WAAR KAN IK DE CBW-VOORWAARDEN TERUGVINDEN?

Klik hier voor de CBW-voorwaarden. Hierin vind je informatie over o.a. garantie, annuleren en retourneren.

HOE LANG HEB IK GARANTIE OP EEN ARTIKEL UIT DE AMSTERDAM EN LONDEN SERIE?

Voor meer informatie verwijzen wij naar de CBW-voorwaarden.

HOE KAN IK MIJN ARTIKEL(EN) ONDERHOUDEN ZODAT IK ER ZO LANG MOGELIJK PLEZIER VAN HEB?

Hiervoor verwijzen wij graag naar onze Care Manual, waar je alle informatie over de verzorging en het onderhoud van jouw product vindt.