International shipping and English language can be selected with the globe icon on the upper right
Ik wil mijn pakket retourneren. Hoe doe ik dit?

Je kan je pakket binnen 14 dagen gratis terugsturen door gebruik te maken van het bijgeleverde retouretiket, of je kan het inleveren bij een Sissy-Boy winkel bij jou in de buurt. De voorwaarden vind je op het retourformulier dat is meegezonden.

Welke mogelijkheden zijn er om mijn pakket te retourneren?

Je kan je pakket gratis terugsturen met het retouretiket via PostNL, of inleveren bij een Sissy-Boy winkel bij jou in de buurt.

Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Wanneer je het pakket via PostNL terugstuurt, duurt het 1 tot 2 dagen voor het bij ons binnen is. Daarna gaan wij uit van ongeveer 14 dagen verwerkingstijd.

Krijg ik mijn geld teruggestort als ik mijn bestelling deels of geheel retourneer?

Je betaalt alleen voor de artikelen die je houdt.

Ik heb (gedeeltelijk) betaald met een Cadeaukaart. Hoe krijg ik mijn geld teruggestort bij een retour?

Wanneer je een Cadeaukaart hebt gebruikt bij je bestelling, word je eerst terugbetaald in de vorm van een digitale Cadeaukaart van hetzelfde bedrag. Deze unieke code kun je zowel online als in de winkel verzilveren. Het resterende bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is.

Hoelang duurt het voor mijn geld weer op mijn rekening staat?

Wanneer je het pakket via PostNL terugstuurt duurt het 1 tot 2 dagen voor hij bij ons binnen is. Daarna gaan wij uit van ongeveer 14 dagen verwerkingstijd. Je ontvangt een creditnota per mail wanneer je retour is verwerkt. Het bedrag staat dan binnen 24 uur op de rekening waarmee is betaald.

Ik heb in de winkel betaald voor mijn online aankoop. Hoe krijg ik nu mijn geld terug?

Voor de verwerking van de retour hebben wij je IBANnummer nodig. Wij maken je geld over naar dat rekeningnummer. Je kan je bestelling terugbrengen naar een Sissy-Boy winkel, onze medewerker zal daar vragen naar je IBANnummer zodat je geld teruggestort kan worden. Wil je je pakket retourneren via PostNL, dan ontvang je zodra je pakket verwerkt wordt een creditnota in de mail met de vraag om je IBANnummer op te geven.