International shipping and English language can be selected with the globe icon on the upper right

Retourneren

Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt ontvangen of wil je graag iets retourneren omdat het niet past? Dat kan!

Bij Sissy-Boy heb je 14 dagen de tijd om een artikel gratis te retourneren. Dit kan vanuit Nederland via een PostNL punt of in één van onze Sissy-Boy filialen in Nederland of België. Voor de locatie van deze winkels verwijzen we je graag naar onze Store Locator.

Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag natuurlijk wel). Ondergoed, badkleding en sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
  • Inclusief bevestigde kaartjes en originele verpakking.
  • Retourneren enkel in combinatie met de factuur. Vul bij voorkeur het bijgevoegde retourformulier in.
  • Onze retourvoorwaarden vind je ook terug op het retourformulier dat bij je bestelling zit.

    Heb je geen retourformulier?
    Klik dan hier en print het formulier uit.

    Retouren kan je gratis terugsturen via een PostNL punt. Jouw dichtstbijzijnde PostNL punt vind je hier.

    Bij PostNL lever je je pakket in met bijgeleverde retoursticker of aan de buitenkant het volgende adres:
    Sissy-Boy Online
    Antwoordnummer 377
    1940 VB Amsterdam

    Je ontvangt een afleverbewijs met een track & trace code. Met deze track & trace code kan je zien of jouw retour bij ons is aangekomen.

    Retourneren van grote artikelen
    Heb je een meubel of groot artikel ontvangen met PostNL, en je wil het artikel gratis retourneren? Dan vragen wij je het artikel zelf naar een PostNL punt te brengen. Er is geen gratis ophaalservice beschikbaar.

    Heb je een artikel ontvangen met Transmission en wil je het artikel retourneren? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Neem voor een retourafspraak en informatie over de transportkosten, contact op met onze Customer Service afdeling.

    Retourneren van artikelen uit de AMSTERDAM, LONDON en BERLIJN serie (hocker, fauteuil, loveseat, bank en kussens)
    Voor het retourneren van artikelen uit de AMSTERDAM, LONDON en BERLIJN serie gelden afwijkende retourvoorwaarden en retourkosten. Voor deze informatie verwijzen wij je naar deze pagina: meubels op bestelling.

    Geld terug
    Je retour zal binnen 14 dagen behandeld worden. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee is betaald.

    Verzendkosten terug
    Wanneer je verzendkosten hebt betaald voor je online bestelling dan worden deze terugbetaald op het moment dat je de gehele order retourneert. Retourneer je slechts een deel van de order dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

    Bevestiging van retour
    Op het moment dat wij jouw retour hebben verwerkt, ontvang je een creditnota per mail. Heb je je creditnota ontvangen? Dan staat het bedrag binnen 24 uur op je rekening.

    Sale artikelen retourneren
    Het is ook mogelijk om onder dezelfde voorwaarden een sale artikel te retourneren via onze Online Store. Dit mag ook in al onze winkels mits binnen de termijn van 14 dagen.
    Vragen of klachten? Neem gerust contact op met onze Customer Service.

    Retourneren vanuit het Buitenland
    Woon je niet in Nederland dan zijn de kosten voor retourneren helaas voor eigen rekening. Gebruik het volgende adres voor het terugsturen van de artikelen:

    Sissy-Boy, t.a.v. Online-store
    Casablancaweg 14
    1047 HP Amsterdam
    Nederland

    Welcome to Sissy-boy

    Shipping to

    Language