Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Wij doen onze uiterste best om alle artikelen in perfecte staat bij jou af te leveren. Mocht het helaas toch gebeuren dat er een artikel in je bestelling ontbreekt, neem dan contact op met onze Customer Service. Je kan het contactformulier invullen of bellen naar 085-88 88 878. Dan zoeken wij een passende oplossing.

Wat moet ik doen als er een artikel beschadigd is aangekomen?

Wij doen onze uiterste best om alle artikelen in perfecte staat bij jou af te leveren. Mocht het helaas toch gebeuren dat je een beschadigd artikel ontvangt, vul dan het contactformulier in. Vermeld in je mail welk artikel stuk is, het ordernummer en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Nadat je antwoord hebt gekregen van onze Customer Service, kun je het kapotte artikel gratis retourneren met het meegeleverde retouretiket of bij een Sissy-Boy winkel bij jou in de buurt. Zet op de buitenkant van je pakket kwaliteit/ordernummer.

Wat is de status van mijn bestelling?

Heb je gekozen voor thuisbezorgen? Je ontvangt een track & trace code in je mail van PostNL met een link om je bestelling te volgen. Heb je gekozen voor afhalen in winkel? Je ontvangt een mail op het moment dat de bestelling voor je klaar ligt in de winkel.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Bezorging via PostNL: €3.95 per bestelling en vanaf €100,- GRATIS
Ophalen in een filiaal van Sissy-Boy: GRATIS
Family Member? Als Family Member ontvang je gratis verzending vanaf €50,-

Ik wil mijn bestelling naar het buitenland laten sturen. Wat zijn de kosten hiervan?

Denemarken €10
Finland €15
Duitsland €4.95 / €0*
Ierland €15
Frankrijk €10
Polen €15
Oostenrijk €10
Portugal €15
Italië €10
Spanje €15
Zweden €15
Engeland €15

Wat zijn de verzendkosten voor meubilair?

Voor een aantal Homeland producten gelden afwijkende bezorgkosten. Dit is afhankelijk van het gewicht en de afmeting van het artikel. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld bij het desbetreffende product. De kosten van meubilair worden bij de kosten voor standaard verzending EU* opgeteld.

Wat zijn de kosten voor het leveren van een bank?

Kijk voor meer informatie over meubels op bestelling op deze pagina.

Krijg ik korting als Sissy-Boy Family Member?

Als Sissy-Boy Family Member spaar je 5% over iedere aankoop, met uitsluiting van Daily en de Cadeaukaart. Deze Family Rewards kun je inzetten op je volgende aankoop, zowel in de winkel als online. Daarnaast krijg je als Family Member GRATIS verzending vanaf €50,- (ipv. €100,-)

Hoe kan ik mijn spaartegoed inzetten?

Als je online inlogt zie je direct je Family Rewards en spaar je automatisch op je online aankopen. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om je Rewards in te zetten. In een Sissy-Boy winkel kun je je naam, e-mailadres of klantnummer doorgeven bij de kassa en aangeven of je je spaartegoed wilt inzetten of nog even door wil sparen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan betalen met iDeal, PayPal, Credit Cards, de Sissy-Boy Cadeaukaart of je kan ervoor kiezen om achteraf te betalen met Klarna. Voor Klarna geldt een maximum bedrag van €490.

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?

Ons bestelproces is grotendeels geautomatiseerd, daarom is het niet mogelijk om achteraf wijzigingen in je bestelling aan te brengen of je bestelling te annuleren.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om alle online bestellingen die voor 18:00 uur geplaatst zijn, de volgende werkdag af te leveren in Nederland en België. Wanneer je ervoor kiest om je bestelling in de winkel op te halen, reken dan op ongeveer 5 werkdagen verwerktijd. Op dinsdag en donderdag krijgen onze winkels de levering vanuit de Online Store binnen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is aangekomen.

Is het mogelijk om een zakelijke factuur te ontvangen?

Het is niet mogelijk om een zakelijke factuur te ontvangen.

Kan ik mijn pakket op een ander afleveradres laten bezorgen?

Je kan tijdens het bestelproces het bezorgadres en het factuuradres opgeven, deze mogen van elkaar verschillen.

Op welke manieren kan ik het pakket laten bezorgen?

Je kan je bestelling op een postadres laten leveren of in een Sissy-Boy winkel.

I live outside the Netherlands and want to place an order. Is that possible?

Clothing and apparel can only be delivered to the Netherlands, Belgium, Luxemburg, Germany, France, Italy, Portugal, Spain, the UK, Ireland, Sweden, Denmark, Finland and Poland. Furniture from our Homeland brand can underlie restrictions for shipments outside the Netherlands and Belgium. Extra shipping costs apply for heavier and larger products. This information will be indicated with the product details. You can find more information on the exact tarifs on our Shipping Information Page.

In case you have a question concerning shipments to other countries than above listed, please contact Customer Support.

Welcome to Sissy-boy

Shipping to

Language