Privacybeleid

Wanneer je iets bij Sissy-Boy bestelt, hebben we gegevens van je nodig. Dit is noodzakelijk om je bestelling te ontvangen. Sissy-Boy gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en deze worden veilig bewaard.

We gebruiken de gegevens die jij aan ons doorgeeft, maar ook gegevens die we zelf verzamelen (bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website). Die gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden: om de verkoopovereenkomst in orde te maken, maar ook om persoonlijke service te leveren. We verstrekken geen informatie aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.

 

Wat Sissy-Boy van je wil weten en waarom

 

Gegevens voor het verwerken van je bestelling
Om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, hebben we de volgende gegevens nodig: aanhef, voornaam, achternaam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens. Je telefoonnummer is alleen verplicht bij meubels op bestelling: deze hebben we nodig om een afspraak te maken voor de levering van je bestelling. Wij zijn wettelijk verplicht om deze gegevens 7 jaar te bewaren.
Wij werken samen met verschillende externe dienstverleners om jouw bestelling af te wikkelen; we delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn. We maken gebruik van Paazl om je op de hoogte te houden van de levering of retourzending van je pakket. Het betalen van je bestelling gaat via Adyen: dit is een beveiligde betaalomgeving waar wij bericht van krijgen als je betaling is gelukt, zodat we zo spoedig mogelijk je bestelling kunnen verwerken. Wanneer je gebruik maakt van Achteraf betalen, word je kredietwaardigheid getoetst door een externe partij. Verder gebruiken we je betaalgegevens om je terug te betalen wanneer je een item retour stuurt.

Accountgegevens
In je account bewaren we de volgende gegevens: persoonlijke gegevens, eerdere bestellingen, retouren en e-mailvoorkeuren. Dit geeft je het gemak dat alles al voor je is ingevuld als je gaat bestellen. Verder vind je hier opgegeven interesses zoals je verlanglijst en je e-mailvoorkeuren: deze kun je op elk moment zelf uitzetten. We bewaren de gegevens in je account zolang je hier actief gebruik van maakt. Inactieve accounts verwijderen we na 7 jaar.

Sissy-Boy Family gegevens
Als Sissy-Boy Family Member heb je verschillende voordelen. We vragen je uiteraard om toestemming om bij onze Sissy-Boy Family te horen. Omdat we je wel op de hoogte willen houden van je voordeel of je gespaarde Family Rewards schrijven wij je in voor onze nieuwsbrief en sturen we je af en toe een Sissy-Boy Family only actie en updates.

Gegevens over contact met Customer Service
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon, chat en Facebook. We maken hier notities van om te zorgen dat we je een volgende keer sneller kunnen helpen. We slaan de contactmomenten op om ervan te leren en onze service te verbeteren.

Gegevens voor een optimale winkelervaring
Om je een optimale ervaring met onze website te geven, maken we gebruik van cookies. Hiermee volgen we je gedrag op de website en kunnen we jouw winkelervaring persoonlijker maken door bijvoorbeeld producten te tonen op basis van jouw interesses. Meer informatie over cookies lees je hier.

Gegevens voor Marketing
Nieuwsbrieven: regelmatig versturen wij e-mails met aanbiedingen, inspiratie of event informatie. Om deze e-mails te ontvangen kun je je op verschillende manieren aanmelden: dit kan in je account, onderaan onze website of tijdens het plaatsen van je bestelling door de checkbox aan te vinken. Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dit kun je aangeven in 'Mijn account' of onderaan de nieuwsbrief bij afmelden door de checkboxes uit te vinken.
Gepersonaliseerde advertenties/social media: wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen er op basis van eerdere bezoeken aan onze website advertenties getoond worden. Meer informatie over cookies lees je hier.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens

 

Wij delen je gegevens alleen met externe partijen wanneer dat echt nodig is. Om je bestelling op het juiste adres af te leveren, werken wij samen met logistieke partners, zoals POSTNL. Ook op andere gebieden werken we samen met externe partijen, dit betreft: financiële diensten, mediabureaus, ondersteuning op het gebied van IT en Customer Service. Wij verkopen je gegevens niet aan deze of andere externe partijen. In het geval van fraude of misbruik kan het voorkomen dat wij klantgegevens moeten delen met overheidsinstanties.

 

Jouw rechten

 

Wil je je persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Wijzigingen kan je zelf doorvoeren via ‘Mijn account'. Verwijderen uit ons systeem? Laat het ons per e-mail weten.
Belangrijk als je een bestelling hebt geplaatst: het is achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen.

Als je nog vragen hebt over privacy of de bescherming van je persoonsgegevens, neem dan contact op met Customer Support Sissy-Boy: 085 - 88 88 878.

 

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

 

Sissy-Boy / Montagny B.V.
Aambeeldstraat 34
1021 KB Amsterdam
+31 (0)20-5558100

Ons KvK-nummer is 33207653
Ons BTW-nummer is NL008649832B01