Aangepaste service

Helaas hebben we de deuren van onze Nederlandse winkels moeten sluiten tot in ieder geval 9 februari 2021. Maar gelukkig kun je ons veilig blijven bezoeken in onze webshop voor al je cadeaus, comfortabele outfits voor thuis en onze homeland collectie om het in huis nóg gezelliger te maken deze dagen.

Retourneren

Heb je onlangs iets gekocht in onze winkel maar wil je dit terugbrengen? Geen probleem, dan mag je deze gewoon retourneren als onze winkels weer open zijn.

Loyalty voucher

Heb je nog een loyalty voucher die je wilt besteden? Dan kun je deze online inleveren of wachten tot onze winkels open zijn.

Giftcard

Vanaf nu is het mogelijk om een online of winkel giftcard aan te schaffen. Jouw online giftcard kun je alleen online verzilveren. Uiteraard mag je jouw winkel giftcard, wanneer de winkels weer open zijn verzilveren. We verlengen daarom de uiterlijke inleverdatum wanneer jouw giftcard in de periode t/m 9 februari 2021 zou verlopen.

Meer informatie over onze cadeaukaart Express vind je hier.

Klantenservice

De klantenservice is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 09:00 uur t/m 13:00 uur. Door de tijdelijke sluiting van onze winkels, is het bij de webshop en klantenservice drukker dan normaal. Hierdoor kan het zijn dat je langer op een antwoord moet wachten. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen!

Bezorging

Onze bezorger DHL heeft hun procedures bijgesteld om de veiligheid van een ieder te kunnen waarborgen. Kijk op de site van DHL voor de genomen maatregelen betreft het bezorgen. Het kan voorkomen dat een zending naar een huisadres of een retour vanaf een DHL ServicePoint een dag langer onderweg is.

DHL ServicePoint

Heb je gekozen om jouw pakket af te laten leveren bij een DHL ServicePoint, maar is dit ophaalpunt momenteel gesloten? Geen zorgen. Jouw pakket wordt terug gehaald naar ons distributiecentrum waarbij wij hem retour boeken. We raden je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen naar jouw thuisadres.