Gratis Lieferung nach Deutschland (ausg. Möbel)

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bezahlen

01. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

02. Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

03. Bei meiner Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Was muss ich tun?

04. Wie viel Sparguthaben habe ich?

05. Wie lange sind meine Family Rewards gültig?

06. Wo kann ich meine Family Rewards einsetzen?

07. Kann ich meine Online-Geschenkkarte auch im Geschäft verwenden?

08. Wo kann ich meine Geschenkkarte einlösen?

09. Wo kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte prüfen?

Bestellen

10. Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung. Was muss ich tun?

11. Was muss ich tun, wenn ein Artikel kaputt angekommen ist?

12. Was ist der Status meiner Bestellung?

13. Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?

14. Ich möchte meine Bestellung ins Ausland schicken lassen. Welche Versandkosten fallen an?

15. Wie hoch sind die Versandkosten für Möbel?

16. Erhalte ich als Sissy-Boy Family Member Rabatt?

17. Wo kann ich meine Family Rewards einsetzen?

18. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

19. Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren?

20. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

21. Ist es möglich, eine geschäftliche Rechnung zu erhalten?

22. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

23. Auf welche Art und Weise kann ich meine Bestellung liefern lassen?

24. Ich möchte eine große Bestellung tätigen. Geht das?

Lieferung und Retouren

25. Ich möchte meine Bestellung retournieren. Wie funktioniert das?

26. Welche Möglichkeiten bestehen zur Retour meiner Bestellung?

27. Wie lange dauert es, bis ich meine Retour bearbeitet ist?

28. Erhalte ich meinen gezahlten Betrag zurück, wenn ich meine Bestellung teilweise oder ganz zurücksende?

29. Ich habe (teilweise) mit einer Geschenkkarte gezahlt. Wie wird mein Geld bei einer Retour erstattet?

30. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

31. Ich lasse meine Bestellung an ein Sissy-Boy-Geschäft liefern. Wie lange dauert es, bis ich sie abholen kann?

32. Ist die Lieferzeit für Sissy-Boy-Mode genauso lang wie die für Möbel oder Sofas von Sissy-Boy?

33. Wie lange dauert es, bis mein Geld wieder auf meinem Konto gutgeschrieben ist?

34. Ich habe in einem Geschäft für meinen Online-Einkauf gezahlt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

35. Ich habe mein Retourformular verloren. Was muss ich tun?

Newsletter

36. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

37. Wie kann ich mich für den Newsletter abmelden?

38. Wie kann ich mich für die Family Member Mails abmelden?

Kontakt

39. Wohin kann ich meine Fragen, Meinungen und Ideen richten?

40. Wo befinden sich Ihre Geschäfte und wie sind die Öffnungszeiten?

Geschenkverpackung

41. Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?

Internationale Sendungen

42. Ich wohne außerhalb der Niederlande und möchte etwas bestellen. Ist das möglich?

Antworten

01. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können in unserem Online Store mit iDeal, PayPal, Kreditkarte oder mit Klarna Rechnung zahlen. Zurück nach oben

02. Kann ich auch über den Klarna-Rechnungskauf zahlen?

Sie können den Klarna-Rechnungskauf bis zu einem maximalen Betrag von €490,- nutzen. Sie erhalten drei Tage nach Ihrer Bestellung eine Rechnung von Klarna, die innerhalb von zwei Wochen gezahlt werden muss.
Zurück nach oben

03. Bei meiner Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Was muss ich tun?

Wenn bei Ihrer Zahlung ein Fehler aufgetreten ist, befindet sich die Bestellung nicht in unserem System. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht versandt wird. Sie können die Bestellung erneut tätigen.
Zurück nach oben

04. Wie viel Family Rewards Sparguthaben habe ich?

In der Sissy-Boy App oder in Ihrem Online-Konto können Sie die Höhe des gesparten Guthabens jederzeit einsehen. Zurück nach oben

05. Wie lange sind meine Family Rewards gültig?

Ihre Family Rewards sind ab Ihrem letzten Einkäufen bei Sissy-Boy ein Jahr gültig.
Zurück nach oben

06. Wo kann ich meine Family Rewards einsetzen?

Sie können Ihre Rewards sowohl Online als auch in einem Sissy-Boy-Geschäft verwenden.
Zurück nach oben

07. Kann ich meine Online-Geschenkkarte auch im Geschäft verwenden?

Sie können diese neue Geschenkkarte sowohl online als auch in einem Sissy-Boy-Geschäft verwenden.
Zurück nach oben

08. Wo kann ich meine Geschenkkarte einlösen?

Sie können Ihre Geschenkkarte sowohl Online als auch in einem Sissy-Boy-Geschäft verwenden. Wenn Sie online bestellen, können Sie den BR-Code Ihrer Geschenkkarte bei der Zahlung verwenden.
Zurück nach oben

09. Wo kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte prüfen?

Gehen Sie auf diese Seite um Ihren Saldo zu prüfen.
Zurück nach oben

10. Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung. Was muss ich tun?

Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über kundenservice@sissy-boy.de oder +31 85 8888 878. Wir suchen nach einer geeigneten Lösung für Sie.
Zurück nach oben

11. Was muss ich tun, wenn ein Artikel kaputt angekommen ist?

Schicken Sie eine E-Mail an kundenservice@sissy-boy.de, in der Sie angeben, welcher Artikel kaputt ist, die Auftragsnummer und hängen Sie eindeutige Fotos des Schadens an. Unser Kundendienst hilft Ihnen dann weiter.Zurück nach oben

12. Was ist der Status meiner Bestellung?

Haben Sie sich für eine Lieferung nach Hause entschieden? Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail von der Post mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Möchten Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen? Dann erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung im Geschäft bereitliegt.

13. Welche Versandkosten fallen für meine Bestellung an?

Nach Deutschland ist der Versand kostenlos mit der Ausnahme von Möbeln.
- Abholung in einer Filiale von Sissy-Boy (in den Niederlanden und in Belgien): KOSTENLOS
Zurück nach oben

14. Ich möchte meine Bestellung ins Ausland schicken lassen. Welche Versandkosten fallen an?

Dänemark  €10 Finnland €15
Deutschland  €0 Irland €15
Frankreich  €10 Polen €15
Österreich  €10 Portugal €15
Italien  €10 Spanien €15
Schweden  €15 Großbritannien €15

 

15. Wie hoch sind die Versandkosten für Möbel?

Für einige unserer Homeland-Produkte gelten abweichende Versandkosten. Diese sind vom Gewicht und den Maßen des Artikels abhängig. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs beim jeweiligen betreffenden Produkt angezeigt. Die Versandkosten für Möbel werden zu den Kosten für den Standardversand innerhalb der EU* addiert.

16. Wie hoch sind die Transportkosten für die Lieferung meines Sofas?

Besuchen Sie für weitere Informationen über Möbelbestellungen diese Seite.
Zurück nach oben

17. Erhalte ich als Sissy-Boy Family Member Rabatt?

Als Sissy-Boy Family Member sparen Sie 5% für jeden Einkauf, mit Ausnahme von Daily und der Geschenkkarte. Diese Family Rewards können Sie für Ihren nächsten Einkauf entweder im Geschäft oder Online einsetzen.
Zurück nach oben

18. Wo kann ich meine Family Rewards einsetzen?

Wenn Sie sich online einloggen, sehen Sie Ihre Family Rewards automatisch und Sie sparen automatisch für Ihre Online-Einkäufe. Während des Bestellvorgangs können Sie wählen, wie viele Rewards Sie einsetzen möchten. In einem Sissy-Boy-Geschäft können Sie Ihren Namen/Ihre E-Mail-Adresse/Ihre Kundennummer an der Kasse angeben. Sie können angeben, ob Sie Ihr Sparguthaben einsetzen möchten oder weiter sparen wollen.

19. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können mit iDeal, PayPal, Kreditkarten oder den Klarna-Rechnungskauf nutzen. Für Klarna gilt ein maximaler Betrag von €490.

20. Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch stornieren?

Weil unser Bestellvorgang zum großen Teil automatisiert ist, ist es nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein zu ändern oder zu stornieren.

21. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wir steben an, Online-Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Deutschland zu liefern Arbeitstagen Wenn Sie Ihre Bestellungen an ein Geschäft liefern lassen, dauert dies ca. 5 Werktage. Am Dienstag und Donnerstag erhalten unsere Geschäfte die Lieferungen aus dem Online-Store. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.
Zurück nach oben

22. Ist es möglich, eine geschäftliche Rechnung zu erhalten?

Es ist nicht möglich, eine geschäftliche Rechnung zu erhalten, da wir ein B2C Online Shop sind.
Zurück nach oben

23. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Dies können Sie während des Bestellvorgangs tun.
Zurück nach oben

24. Auf welche Art und Weise kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse oder an ein Sissy-Boy-Geschäft liefern lassen.

25. Ich möchte eine große Bestellung tätigen. Geht das?

Solange die Artikel vorrätig sind, können Sie mehrere Artikel bestellen. Ist der Vorrat nicht ausreichend? Kontaktieren Sie dann unseren Kundendienst für weitere Informationen. Zurück nach oben

26. Ich möchte meine Bestellung retournieren. Wie funktioniert das?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren, indem Sie das Paket an die folgende Adresse senden: Sissy-Boy Online-store, Afdeling Returns, Casablancaweg 14, 1047HP Amsterdam, Nederland Zurück nach oben

27. Welche Möglichkeiten bestehen zur Retour meiner Bestellung?

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Für die Rückgabe von Sofas und Love Seats, die über den Online Store bestellt wurden, gelten abweichende Bedingungen.

28. Wie lange dauert es, bis ich meine Retour bearbeitet ist?

Ab Eingang der Sednung gehen wir von einer Bearbeitungszeit von ca. 14 Tagen aus.

29. Erhalte ich meinen gezahlten Betrag zurück, wenn ich meine Bestellung teilweise oder ganz zurücksende?

Sie zahlen nur die Artikel, die Sie behalten. Zurück nach oben

30. Ich habe (teilweise) mit einer Geschenkkarte gezahlt. Wie wird mein Geld bei einer Retour erstattet?

Wenn Sie bei der Bestellung eine Geschenkkarte verwendet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zunächst als digitale Geschenkkarte. Dieser einzigartige Code kann sowohl online als auch im Ladengeschäft eingesetzt werden. Der Restbetrag wird auf das Konto erstattet, das für die Zahlung verwendet wurde. Zurück nach oben

31. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir streben eine Lieferung von Bestellungen nach Deutschland innerhalb von 2-5 Werktagen an. Durch ein hohes Bestellaufkommen kann es zu Abweichungen von diesem Richtwert kommen.

32. Ich lasse meine Bestellung an ein Sissy-Boy-Geschäft liefern. Wie lange dauert es, bis ich sie abholen kann?

Es dauert ca. 5 Werktage, bevor Ihre Bestellung an ein Geschäft geliefert wird. Am Dienstag und Donnerstag erhalten unsere Geschäfte die Lieferungen aus dem Online-Store. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist.

33. Ist die Lieferzeit für Sissy-Boy-Mode genauso lang wie die für Möbel oder Sofas von Sissy-Boy?

Abweichende Lieferzeiten werden beim Artikel auf der Website angezeigt. Besuchen Sie für weitere Informationen über Möbel auf Bestellung auf diese Seite.

34. Wie lange dauert es, bis mein Geld wieder auf meinem Konto gutgeschrieben ist?

Wenn Sie Ihre Bestellung per Post retournieren, dauert es 1 bis 2 Tage, bevor es bei uns eingegangen ist. Anschließend gehen wir von einer Bearbeitungszeit von ca. 14 Tagen aus. Sie erhalten eine Gutschrift per E-Mail, wenn Ihre Retour bearbeitet wurde. Der Betrag wird innerhalb von 24 Stunden auf das Konto überwiesen, von dem die Bestellung gezahlt wurde.

35. Ich habe in einem Geschäft für meinen Online-Einkauf gezahlt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Für die Bearbeitung der Retour benötigen wir eine IBAN-Kontonummer und BIC. Wir überweisen das Geld auf diese Kontonummer.

36. Ich habe mein Retourformular verloren. Was muss ich tun?

Sie können Ihr Paket adressieren an: Sissy-Boy Online-Store, Afdeling Returns, Casablancaweg 14, 1047HP Amsterdam, Nederland Unter dem Link Widerrufsrecht finden Sie ein neues Retourenformular.

37. Wie kann ich mich für den Newsletter abmelden?

In den Newslettern erhalten Sie einen Link, über den Sie sich aus dem Newsletter abmelden können.
Zurück nach oben

Wie kann ich mich für die Family Member Mails abmelden?

Sie möchten sich von unseren Family Member Mails abmelden. Leider ist das nicht möglich, da Sie sich für unser Sissy-Boy Family Sparpogramm angemeldet haben. Möchten Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten, dann können Sie aus der Sissy-Boy Family austreten. Melden Sie sich hierfür in Ihrem Account an Konto-Hilfe und klicken Sie dann auf "Anmeldungen" um die Anpassungen durchzuführen. Achtung, Ihre gesparten Family Rewards gehen in dem Fall verloren.
Zurück nach oben

Wohin kann ich meine Fragen, Meinungen und Ideen richten?

Wir von Sissy-Boy freuen uns über Ihr Engagement. Fragen, Meinungen und Ideen können Sie per E-Mail senden an  kundenservice@sissy-boy.deDesignvorschläge, Tipps und Ideen zu unserer Kollektion, den Geschäften oder den Webshop werden den dafür verantwortlichen Personen vorgelegt. Wenn wir weitere Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie! Für alle übrigen Fragen streben wir an, diese innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.
Zurück nach oben

33. Wo befinden sich Ihre Geschäfte und wie sind die Öffnungszeiten?

In unserem Storefinder auf unserer Website finden Sie sämtliche unserer Geschäfte und die Öffnungszeiten
Zurück nach oben

41. Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?

Einige Artikel aus dem Online-Store können inklusive einer Geschenkverpackung bestellt werden. Dieser Service kostet €1,-. Bei Artikeln mit diesem Service ist diese Option auf der Produktseite angegeben. Besuchen Sie unsere Seite über den Einpackservice für weitere Informationen. Die Kosten für die Geschenkverpackung werden bei einer Retoursendung nicht erstattet.
Zurück nach oben

42. Ich wohne außerhalb der Niederlande und möchte etwas bestellen. ist das möglich?

Clothing and apparel can only be delivered to the Netherlands, Belgium, Luxemburg, Germany, France, Italy, Portugal, Spain, the UK, Ireland, Sweden, Denmark, Finland and Poland. Furniture from our Homeland brand can underlie restrictions for shipments outside the Netherlands and Belgium. Extra shipping costs apply for heavier and larger products. This information will be indicated with the product details. You can find more information on the exact tarifs on our Shipping Information Page.

Falls Sie Fragen zu Sendungen in andere als die oben angegebenen Länder haben, kontaktieren Sie bitte: kundenservice@sissy-boy.de.
Zurück nach oben